Termes et conditions – Mywabi
Handmade ceramics, with love from Japan

Termes et conditions

Termes et conditions

 

 

Article 1 – Identité de l'entrepreneur

  • Nom de l'entrepreneur : Mywabi BV
  • Adresse professionnelle : Bernseweg 20H, 5324 JW Ammerzoden
  • Numéro de téléphone : +31 6 41401317
  • Adresse e-mail : info@mywabi.nl
  • Numéro de chambre de commerce : 83541519

 

 

Article 2 – Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à chaque accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

 

Article 3 – L'offre

  1. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation réaliste des produits proposés. A noter que chaque produit est unique et fait main, de sorte que chaque produit diffère légèrement de la photo offerte. Les erreurs ou erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

 

Article 4 – La convention

  1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions associées.
  2. Si l'accord est conclu par voie numérique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert numérique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie numérique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.

 

Article 5 – Droit de rétractation

  1. Le consommateur peut résilier un accord relatif à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son ou ses motifs.
  2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le lendemain du jour où le consommateur a reçu le produit.

 

Article 6 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

  1. Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne fera que déballer le produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

 

Article 7 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais afférents

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler dans le délai de réflexion au moyen dumodèle de formulaire de rétractation.
  2. Dès que possible, mais dans les 7 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur retourne le produit acheté.
  3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
  5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.

 

Article 8 – Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

  1. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  2. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour le mode le plus cher.

 

Article 9 – Le prix

  1. Les prix indiqués dans la gamme de produits incluent la TVA.

 

Article 10 – Livraison et exécution

  1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible lors de l'exécution des commandes de produits.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
  3. L'entrepreneur exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande.
  4. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur.

 

Article 11 - Paiement

  1. La commande n'est acceptée qu'après paiement par le consommateur.
  2. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

 

Article 12 – Politique de retour

  1. Les produits peuvent être retournés au showroom jusqu'à 14 jours après réception. Le consommateur peut choisir d'expédier ou de déposer le produit pendant les heures d'ouverture de la salle d'exposition.

1a. En cas de retour, le consommateur supporte les frais de retour du produit.

1b. Si le produit est retourné en raison de dommages, l'entrepreneur prendra en charge les frais d'expédition.

  1. Les produits ne peuvent pas être échangés.

 

Article 13 – Procédure de réclamation

  1. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
  2. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours, calculé à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

 

 

 

Politique de confidentialité

 

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Stockage et utilisation de vos données

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